Политика обработки данных

Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта http://prim.aserebrogroup.ru (далее — Сайт) Обществом с ограниченной ответственностью «АСЕРЕБРО ГРУПП», ОГРН 1232500021401, ИНН 2536340468 (далее — Оператор).
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами РФ.
1.3. Используя Сайт и/или заполняя формы на Сайте, Пользователь подтверждает ознакомление с Политикой.
2. Термины
Используются термины в значениях, установленных 152-ФЗ.
3. Контакты Оператора
3.1. Наименование: ООО «АСЕРЕБРО ГРУПП»
3.2. ОГРН/ИНН: 1232500021401 / 2536340468
3.3. Адрес (юридический): 690109, Приморский край, г Владивосток, ул Нейбута, д. 4а, кв. 66
3.5. Email для обращений по ПДн: aserebro.group@inbox.ru
3.6. Телефон: +7 914 725 0049
4. Какие данные мы обрабатываем
4.1. Персональные данные, предоставляемые пользователем через формы Сайта/мессенджеры/звонки:

имя (при наличии — фамилия/отчество);
номер телефона;
адрес электронной почты (если пользователь указывает);
сведения об объекте/заказе (например: город/адрес объекта, тип помещения, площадь, желаемые сроки, бюджет, комментарии и любые данные, которые пользователь сам сообщает).
4.2. Технические данные при посещении Сайта (в т.ч. с использованием cookie): IP-адрес, данные браузера/устройства, идентификаторы cookie, сведения о действиях на Сайте, источник перехода, параметры сессии, и т.п. (обезличенные/агрегированные данные — в зависимости от настроек).
4.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, религии и т.п.) и биометрические данные.

5. Цели обработки
Оператор обрабатывает персональные данные для:
5.1. Обработки обращений и заявок пользователя, связи с пользователем (звонок/сообщение), консультации, подготовки предложения по услугам, согласования выезда/замера.
5.2. Заключения и исполнения договоров, ведения учета клиентов и взаимодействия по проекту.
5.3. Улучшения работы Сайта и аналитики посещаемости с использованием сервиса Яндекс.Метрика.
5.4. Направления информационных сообщений о статусе заявки/проекта (операционные сообщения).
5.5. Маркетинговые/рекламные рассылки — только при отдельном согласии пользователя (если применимо).
6. Правовые основания обработки
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основаниях:

согласие субъекта персональных данных (ст. 9 152-ФЗ);
необходимость для заключения и исполнения договора/преддоговорных действий по запросу субъекта (в случаях, предусмотренных законом).
6.2. Для аналитики/маркетинга (cookie/метрика) — на основании согласия/настроек пользователя и применимого регулирования.

7. Условия и способы обработки
7.1. Обработка включает: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу (предоставление доступа), блокирование, удаление, уничтожение.
7.2. Обработка может быть автоматизированной и/или неавтоматизированной.
8. Кому мы передаем данные (получатели/поручения)
8.1. Оператор может передавать персональные данные следующим категориям получателей строго в рамках целей обработки:

сотрудникам/уполномоченным представителям Оператора, которым необходим доступ для обработки заявки;
сервисам связи и коммуникации, используемым Оператором для обработки заявок и общения: электронная почта и Telegram (включая ботов/аккаунты Оператора);
«CRM (при подключении)» — для учета заявок/клиентов;
сервису веб-аналитики Яндекс.Метрика — для сбора статистики посещаемости (технические данные, cookie).
8.2. Передача третьим лицам “просто так” не осуществляется. Данные не продаются и не распространяются в рекламных целях без отдельного согласия.

9. Cookie и Яндекс.Метрика
9.1. Сайт использует cookie и сервис Яндекс.Метрика для анализа использования Сайта. Пользователь может ограничить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на работу отдельных функций.
9.2. Оператор принимает меры, чтобы не передавать в Яндекс.Метрику идентификационные данные (например, телефон/e-mail/ФИО) в параметрах, URL, событиях и т.п.
9.3. Подробности о cookie и способах управления ими пользователь может узнать в настройках браузера.
10. Сроки хранения
10.1. Данные по заявкам хранятся:

до достижения целей обработки (обработка заявки/договор/закрытие проекта),
либо до отзыва согласия, если нет иных законных оснований хранить (учет/налоги/договорные сроки).
10.2. Технические данные (cookie/аналитика) хранятся в сроки, установленные настройками используемых сервисов и/или до их удаления пользователем.

11. Права субъекта персональных данных
Пользователь вправе: получать сведения об обработке, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отзывать согласие, обжаловать действия Оператора и др.
12. Порядок отзыва согласия и обращений
12.1. Отзыв согласия и запросы направляются на email: aserebro.group@inbox.ru (тема письма: «Персональные данные»)
12.2. Оператор рассматривает обращения в сроки, предусмотренные законодательством.
13. Обеспечение безопасности
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа и иных нарушений.
14. Локализация данных
При сборе персональных данных граждан РФ Оператор обеспечивает их первичную запись/накопление/хранение с использованием баз данных, расположенных на территории РФ, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
15. Заключительные положения
15.1. Политика действует бессрочно до замены новой редакцией.
15.2. Актуальная версия размещается по адресу: http://prim.aserebrogroup.ru/privacypolicy